Politica de envio

En Zucasa, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra satisfactoria, por lo que trabajamos para que tu pedido llegue a la mayor brevedad posible y en perfectas condiciones. A continuación, te compartimos nuestra política de envío:

1. Ámbito de cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio nacional dentro de México. Actualmente, no realizamos envíos a otros países. En caso de estar fuera de las zonas cubiertas por nuestra empresa, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una solución alternativa.

2. Plazo de procesamiento

• Los pedidos realizados en www.zucasa.com.mx se procesan de lunes a viernes (excepto festivos).
• El tiempo de procesamiento de tu pedido es de 1 a 9 días hábiles desde la confirmación de pago.
• Durante promociones especiales o eventos, los tiempos de procesamiento pueden extenderse hasta 5 días hábiles.

3. Métodos de envío

Ofrecemos diversos métodos de envío para adaptarnos a tus necesidades:

• Envío estándar: Este es el servicio más económico. El tiempo estimado de entrega es de 5 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
• Envío exprés: Si necesitas tu pedido más rápido, puedes optar por esta opción. El tiempo estimado de entrega es de 1 a 4 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
• Envío gratuito: Ofrecemos envío gratuito en compras mayores a un monto específico (verifique las promociones vigentes en el sitio).

4. Costo de envío

El costo de envío se calcula de acuerdo con la ubicación del destino, el tamaño y peso del pedido. El costo final se reflejará antes de finalizar tu compra.

Nota: Si tu pedido supera una cantidad específica (consultar en promociones actuales), el envío será gratuito.

5. Seguimiento de pedidos

Una vez que tu pedido haya sido enviado, te proporcionaremos un número de rastreo, con el cual podrás seguir el estado de tu envío en línea.

6. Política de entregas

• Los productos serán entregados en la dirección proporcionada durante el proceso de compra.
• Si no te encuentras en casa al momento de la entrega, el transportista dejará un aviso de intento de entrega, y podrás reprogramar la entrega.
• En caso de que no se logre entregar el paquete después de varios intentos, este será devuelto a nuestro centro de distribución.

7. Retrasos en el envío

Aunque tratamos de cumplir con los plazos establecidos, los tiempos de entrega pueden verse afectados por condiciones externas como:

• Zonas remotas o de difícil acceso.
• Retrasos por causas ajenas a Zucasa (problemas con transportistas, condiciones climáticas, etc.). En esos casos, nos comunicaremos contigo para informarte sobre el retraso y proporcionarte una nueva estimación.

8. Cambios y devoluciones

Si el paquete llega dañado o con algún error en los productos enviados, por favor, comunícate con nosotros dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción. Revisaremos el caso y tomaremos las medidas necesarias para procesar el cambio o reembolso.

9. Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente proporcionar la información correcta y completa de la dirección de envío. En caso de que la dirección esté incorrecta o incompleta, Zucasa no se hace responsable de los retrasos o problemas que puedan surgir. Si el paquete regresa a nuestro almacén debido a esta situación, se cobrará un costo adicional por reenvío.

10. Atención al cliente

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre tu envío, por favor contáctanos a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: ventas@zucasa.com.mx